Perguntas Frequentes
Algumas perguntas mais frequentes que recebemos dos nossos clientes, caso tenha outras dúvidas, nos mande responderemos o mais breve possível.
Quais as vantagens de comprar na Loja Casa Alma?
Comprando conosco nosso cliente terá as vantagens que nossos produtos são importados e não se encontram com facilidade no mercado brasileiro, oferecemos o frete grátis para o todo o Brasil nos nossos produtos, além disso trabalhamos com uma equipe de suporte com atendimento humanizado que nossos clientes merecem, e damos total garantia na entrega com rastreamento online, garantia funcionamento contra defeitos de fabricação. Além disso, seguimos inteiramente o código brasileiro de defesa do consumidor.
A Loja Casa Alma é segura?
Sim, possuímos 100% de avaliações no Mercado Pago, além disso trabalhamos com a total segurança em nosso site com criptografia SSL. A Loja Casa Alma garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade.
Como posso entrar em contato com a loja?
Possuímos dois canais de atendimento, pelo WhatsApp (54) 999-9999 ou pelo E-mail [email protected]. Nossa equipe de atendimento estará sempre a disposição para tirar suas dúvidas, fique a vontade para nos chamar.
Eu terei que pagar algo além da compra?
Não, você só pagará o que esta no valor anunciado nenhuma taxa ou algo tipo será cobrado.
Minha compra possui garantia?
Sim, e temos seguro contra extravio e com rastreamento, sua entrega é garantida. Caso seu produto não for entregue no prazo o valor será 100% devolvido.
O frete é grátis para todo o Brasil?
Sim, a Loja Casa alma trabalha com o frete grátis para todo o lugar do Brasil para que haja mais comodidade para o nosso cliente.
Vou receber um código de rastreamento?
Sim, logo que o seu pedido for despachado nossa equipe irá mandar para seu E-mail um código de rastreio. Clicando em Rastrear Compra você poderá rastrear seu pedido, caso não consiga visualizar fale conosco, estaremos sempre a disposição para lhe atender.
Fiz mais que um pedido, e agora?
Caso o seu pedido seja de 2 ou mais produtos os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, portanto você receberá um código de rastreamento para cada produto.
Qual o prazo de entrega do meu produto?
A entrega leva na média aproximadamente de 10 a 35 dias úteis (contados após a postagem) a depender da localidade, estes são prazos máximos, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes destes prazos. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Após a finalização do pedido posso alterar o endereço do pedido?
Não, infelizmente não será possível alterar o endereço de entrega. Essa é uma medida de prevenção antifraude que adotamos.
Por favor, leia nossos Termos e Politicas.
Agradecemos por ser nosso cliente. 🧡